分类 客户指南

NVMe Silicon Motion 控制器系列：

SM2260

SM2263XT

SM2262EN with encryption

SM2263EN with encryption

SM2320G (Native USB)

SM2267XT with encryption

SM2269XT with encryption

HP H8068 (SM2263XT)

HP H8098 (SM2263XT)

HP H8038 (SM2262EN)

NVMe Phison 控制器系列：

PS5007 ■ PS5008 ■ PS5012 (Toshiba/Kioxia NAND) ■ PS5013 ■ PS5015 ■ PS5016 ■ PS5018 (Only Repairing) ■ PS5019 ■ PS5021 ■ PS2251-U17 (Native USB) ■ PS2251-U18 (Native USB) ■ Toshiba TC58NC1202GST (PS5012) (Toshiba/Kioxia NAND) ■ Seagate STXYP016C031 (PS5012)  (Toshiba/Kioxia NAND) ■ HosinGlobal HG2283 (PS5013) ■ Seagate STXZP01B6721 (PS5013) ■ Seagate STXZP010BE70 (PS5016) ■ Seagate STXZY01049E0 (PS5018) ■ Hosin Global HG2283 (PS5013)

NVMe Marvell 控制器系列: ■ 88SS1093

SATA Silicon Motion控制器系列：■ SM2236G ■ SM2246XT ■ SM2246EN ■ SM2256K ■ SM2258G ■ SM2258H ■ SM2258XT ■ SM2259H ■ SM2259XT ■ Transcend P3XV60 (SM2246XT) ■ Transcend 02-6500 (SM2246EN) ■ Kingston CS4341AA (SM2258XT) ■ HP H6008 G (SM2258XT)

SATA Phison 控制器系列：

• PS3105
• PS3108
• PS3109 PATA for UDMA/Express*
• PS3110
• PS3111 PATA for UDMA/Express*
• PS3112 PATA for UDMA/Express*
• APACER SRP40EB0 (PS3109) PATA for UDMA/Express*
• STXZA01EA3B7 (PS3110)
• TC58NC1000 (PS3110)
• Seagate STXZA01EA3B7 (PS3110)
• Toshiba TC58NC1000 (PS3110)
• Kingston CP33238B (PS3111) PATA for UDMA/Express*
• Transcend U01749ME3 (PS3111) PATA for UDMA/Express*
• Transcend 02-3010 (PS3111) PATA for UDMA/Express*
• Toshiba TC58NC1010 (PS3111) PATA for UDMA/Express*
• HG2258 (Hosin Global – modified PS3111) PATA for UDMA/Express*
• AS2258 (ASolid – modified PS3111) PATA for UDMA/Express*
• Initio INIC-6081 (PS3111) PATA for UDMA/Express*

SATA Maxio 控制器系列： ■ MAS0902 ■ MAS1102 (only for ADATA SU650 240GB)*

SATA Marvell controller family: ■ 88SS9174 ■ 88SS9187 ■ 88SS9189 ■ 88SS9190 ■ 88SS1074

SATA Samsung控制器系列: ■ S3C29RBB01 ■ S3C29MAX01 ■ S4LJ204X01 ■ S4LN021X01 ■ S4LN045X01 ■ S4LN054X02

SATA Indilinx Barefoot控制器系列：■ IDX110M00 ■ IDX110M01 ■ IDX110M02

SATA OCZ Barefoot 3 控制器系列：■ IDX500Mxx

SATA Intel 控制器系列：

PC29AS21AA0

一、故障分类：
1、逻辑故障：误分区、误格式化、误删除、误克隆、分区表信息丢失、引导扇区信息丢失、病毒破坏、黑客攻击等
2、物理故障：
    BIOS不认盘、硬盘异响、电机不转、磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、磁头偏移、开盘数据恢复， 盘片划伤、磁组变形、电路板烧坏、外电路芯片击穿、借口断针等。
3、磁盘阵列（RAID）数据恢复：
    RAID0，RAID1，RAID0+1，RAID1+0，RAID5，RAID5+0，RAID5+1，RAID5+0+1，RAIDADG，
    RAID6，RAID5E，RAID5EE，JBOD，SAN，NAS。
    磁盘阵列常见故障：
    系统不能启动
    RAID信息破坏
    由于某块硬盘掉线，替换后重建失败，系统崩溃
    RAID信息丢失
    硬盘（单块或多块）掉线
    RAID卡损坏，更换后系统崩溃
    分区信息丢失
    硬盘坏道（物理、逻辑）
    重新配置RAID阵列信息
    磁盘顺序出错
    动态磁盘数据库丢失或损坏
    LINUX、UNIX系统启动不成功，或者分区不能mount，找不到分区
    rebuild中途失败
    rebuild成功后，分区找不到或者系统不能启动
    红灯不停闪，或者黄灯不停闪（有的黄灯闪表示正在读取，有的是错误指示）
    MBR损坏
    DBR损坏
    磁盘单块坏道
    磁盘多块坏道
4、数据库数据恢复：
        Access，Foxpro，SQL SERBER，ORACLE，MYSQL，DB2、Informix，Sybase等数据库修复。
5、文件修复：
        各种文件破损后的修复。
6、邮件修复：
        支持Foxmail、Outlook、Outlook Express、Exchange Server、Lotus Notes等邮件数据的恢复
        和修复。
7、密码破解：
        可以破解系统密码和文件密码。
二、介质接口支持
        可修复IDE、SATA、SCSI、FC、RAID，FS, M2, NGFF磁盘阵列等；
三、操作系统支持
        支持的操作系统DOS/Win9X、Mac、WinNT/2000/XP/2003/2007/10/11、Linux、Unix、Novell等。
四、硬盘品牌分类
        支持希捷、西部数据、日立、三星、东芝、富士通等。
五、支持的介质类型
        支持硬盘、移动硬盘、U盘、光盘、闪存、MP3、录音笔等。

1客户将硬盘快递至本数据恢复中心

2收件后客服致电确认并填写工作单

3工程师免费检测故障和分析

4根据检测结果报价并说明所需工时

5评估恢复效果

6客户是否同意数据恢复

7工程师开始数据恢复

8客户远程验证数据

9客户汇款后拷贝数据

10介质与数据寄还客户

免费检测硬盘故障

镜像盘上操作，确保原盘安全

恢复后免费备份数据

客户同意报价后恢复，不满意恢复结果不收费

资深工程师一对一服务

数据全程保密

数据恢复服务的收费标准主要是根据介质故障的难度、损耗配件量的多少、以及客户的恢复要求来定价，详细可致电150 8892 1406

数据安全一直是本中心对客户的重点承诺的服务。在接到客户的送修介质时，在检测介质之前，就跟客户签订数据保密协议，对客户数据进行终身的保密。本中心有严格的数据恢复流程，可以做到客户的数据专人保管，专人维修，交接有签字，使客户的数据万无一失

1、问: 什么是数据修复?

    答：数据修复是用来找回失去数据的方法。数据丢失的原因有很多，不过结果是一样的，就是原来的可以正常读取、使用的数据不能正常使用了。为了挽救重要的数据，数据恢复就显得格外重要，它是由数据恢复专家完成的，需要很多的恢复经验。因此，用户在丢失数据后千万不要自己试图操作，不当的操作会大大增加恢复难度。

2、问: 本中心数据恢复的方法?

    答：根据本中心的工作流程,工程师要对送修的介质进行免费检测.针对软件问题,工程师用专用软件对数据区进行分析,判断客户的故障类型,并提出初步的解决方案. 硬件问题需要工程师用专业设备进行检测,配合工程师的丰富经验,对送修介质的故障原因进行判断,并提出初步的解决方案. 服务器问题的方法相对比较复杂,首先要进行镜像备份数据,然后针对镜像进行综合分析.得出故障的起因.并提出解决方案.

3、问: 修复的成功率是多少？

    答：客户非常关心数据恢复的成功率，这也是工程师关心的问题。成功恢复数据需要客户配合工程师共同完成。当数据丢失的情况下，客户不要惊慌，咨询专业的数据恢复工程师，便可确保数据恢复的成功。通常情况下，软件问题最忌讳的是重复覆盖；硬件问题最忌讳的是频繁加电；磁盘阵列问题最忌讳的是重组、初始化。如果发生问题后，请尽快联系本中心，成功地机会就非常的大，工程师和客户的目标是一致的，就是尽可能的恢复重要数据。根据以往的数据，软件问题的成功率高达95%；硬件问题成功率93%；磁盘阵列成功率达到100%；综合成功率接近96%。大部分数据恢复失败的案例，很多都是因为客户自己的误操作导致的，是数据永久性的丢失。因此，客户要配合工程师，不要自己进行操作。

4、问: 数据恢复需要多长时间？

    答：根据不同的症状，数据恢复也需要不同的时间。简单的文件修复最多需要4个小时，但遇到复杂的磁盘阵列，可能需要几十天，因此具体的时间需要工程师的检测后才能确定。