常见问题解答

1、问: 什么是数据修复?

    答：数据修复是用来找回失去数据的方法。数据丢失的原因有很多，不过结果是一样的，就是原来的可以正常读取、使用的数据不能正常使用了。为了挽救重要的数据，数据恢复就显得格外重要，它是由数据恢复专家完成的，需要很多的恢复经验。因此，用户在丢失数据后千万不要自己试图操作，不当的操作会大大增加恢复难度。

2、问: 本中心数据恢复的方法?

    答：根据本中心的工作流程,工程师要对送修的介质进行免费检测.针对软件问题,工程师用专用软件对数据区进行分析,判断客户的故障类型,并提出初步的解决方案. 硬件问题需要工程师用专业设备进行检测,配合工程师的丰富经验,对送修介质的故障原因进行判断,并提出初步的解决方案. 服务器问题的方法相对比较复杂,首先要进行镜像备份数据,然后针对镜像进行综合分析.得出故障的起因.并提出解决方案.

3、问: 修复的成功率是多少？

    答：客户非常关心数据恢复的成功率，这也是工程师关心的问题。成功恢复数据需要客户配合工程师共同完成。当数据丢失的情况下，客户不要惊慌，咨询专业的数据恢复工程师，便可确保数据恢复的成功。通常情况下，软件问题最忌讳的是重复覆盖；硬件问题最忌讳的是频繁加电；磁盘阵列问题最忌讳的是重组、初始化。如果发生问题后，请尽快联系本中心，成功地机会就非常的大，工程师和客户的目标是一致的，就是尽可能的恢复重要数据。根据以往的数据，软件问题的成功率高达95%；硬件问题成功率93%；磁盘阵列成功率达到100%；综合成功率接近96%。大部分数据恢复失败的案例，很多都是因为客户自己的误操作导致的，是数据永久性的丢失。因此，客户要配合工程师，不要自己进行操作。

4、问: 数据恢复需要多长时间？

    答：根据不同的症状，数据恢复也需要不同的时间。简单的文件修复最多需要4个小时，但遇到复杂的磁盘阵列，可能需要几十天，因此具体的时间需要工程师的检测后才能确定。